沒有最好 只有更好

中法國際月子中心自2015年7月18日開業(yè)至12月，不到半年時間已獲贈（18？）面錦旗，如此高概率的贊譽(yù)，在母嬰服務(wù)行業(yè)可謂是鳳毛麟角。這些熠熠生輝的錦旗，自然也是對中心的鼓勵和鞭策。
 
中心管理者本著“沒有最好，只有更好”的理念，不斷聽取客戶意見，為母嬰提供更高專業(yè)性、更高安全性、更高信賴感的尊貴護(hù)理服務(wù)。
除了直接向各房了解服務(wù)情況，中心還設(shè)計了服務(wù)信息反饋表。
 
江南民間傳統(tǒng)，產(chǎn)婦“坐月子”就是圍著“滋補(bǔ)”轉(zhuǎn)。吃的最多的是糖氽雞蛋，臨產(chǎn)前，娘家有“催生“的習(xí)俗，一籃雞蛋是必須有的。親戚有給產(chǎn)婦“送湯籃”的禮儀，雞蛋也是免不了的。但無論從營養(yǎng)學(xué)還是醫(yī)學(xué)的角度看，每天2—3個雞蛋就足夠了，吃多了不但消化不良，還可能導(dǎo)致蛋白質(zhì)中毒，引發(fā)高血脂、胰腺炎等疾病。
所以月子飲食是很有講究的。中法月子中心由專業(yè)營養(yǎng)師和中醫(yī)師按排毒化瘀、滋護(hù)內(nèi)臟、益氣養(yǎng)乳、恢復(fù)體力四個階段對產(chǎn)婦進(jìn)行膳食調(diào)養(yǎng)護(hù)理。
反饋表上，寶媽對月子餐的意見自然也是舉足輕重。細(xì)細(xì)梳理，對食譜均無異議，意見主要集中在口味上。有感覺偏甜、有感覺偏咸、甚至有感覺偏鮮的，有覺得紅燒太多，也有建議增加時令菜的……。這些意見和建議就寶媽的個人角度而言應(yīng)該都是合理的。廚房立即因人而異加以調(diào)整，對菜品感覺偏鮮的，就少用些大骨湯。
中心領(lǐng)導(dǎo)再三強(qiáng)調(diào)：寶媽每天吃6餐，入住一個月共180餐、只要一餐不滿意，就前功盡棄。
“地板濕拖后，最好再干拖一遍。”
“衛(wèi)生間垃圾桶換成有蓋的更好。”
“ΧΧ阿姨打手機(jī)太多。”
……
“細(xì)節(jié)決定成敗”，客戶反映的是第一手資料，最真實。中心管理者不放過任何瑣碎意見，切實加以改進(jìn)，不斷提升了客戶的滿意度。
“人是有感情的，要使客戶滿意就要全身心投入，用自己的行動去感動客戶。”這一面面錦旗體現(xiàn)的正是一位位寶媽的感動，也是中法國際月子中心“追求更好”理念的碩果。